在零售门店是商业零售业态的基础和细胞，零售门店是产品社会营销体系通向最终消费者的“神经末端”，它担负着销售厂家产品、反馈客户信息、提供后续服务、增加产品附加值的重要功能。零售店营业绩直接影响了零售业的总体发展。零售门店店长是门店经营管理的核心，他负担了管理门店业务人员、指导具体作业行为、策划营销行为、执行总部命令等职能，对具体人员的业务素养和职业能力有较高的要求，门店与门店的竞争事实上就是门店店长之间的竞争。
目前我国针对门店店长的认证体系尚属空白，大量门店经理尚未经过系统规范的培训，这一状态直接影响了我国零售业态的健康发展。
